Trocas e Devoluções

Na La Branca, valorizamos a sua satisfação como cliente e queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você deseje devolver um item adquirido. Abaixo, apresentamos nossa política de devolução de roupas para ajudar a tornar esse processo o mais simples e conveniente possível:

1. Prazo para Devolução:

Conforme o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o prazo para solicitação de troca ou devolução de produtos é de 7 dias.

2. Condições do Item devolvido:

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas seguintes condições:

Não ter sido usado, lavado ou danificado de qualquer forma.

Manter as etiquetas originais e a embalagem intacta.

Não ser um item não retornável, conforme indicado na descrição do produto.

3. Prova de Compra:

Será necessário anexar junto ao produto devolvido o comprovante de compra (recibo, fatura ou comprovante de transação online), especificando o motivo da devolução no verso.

4. Processo de Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone 1199780-1628 ou por e-mail em [email protected]. Eles irão guiá-lo através dos próximos passos e fornecer instruções sobre como enviar o item de volta para nós.

5. Opções de Reembolso:

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, você poderá optar por:

Reembolso do valor pago de acordo com o método de pagamento original.

Crédito na loja para uma futura compra.

Troca por outro item disponível em estoque.

6. Exceções:

Por favor, note que algumas exceções podem se aplicar, especialmente para itens em promoção ou produtos personalizados como peças bordadas a mão. Consulte nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais informações sobre essas exceções.

7. Custos de Envio:

Os custos de envio para devolução do item serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte ou um defeito de fabricação.

Ao fazer uma compra na La Branca, você concorda com os termos e condições desta política de devolução de roupas.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!